Un portale di destinazione AI-first non è un semplice sito, ma un sistema che coordina dati, contenuti e servizi per guidare l’utente in modo sempre più personalizzato. Presenterò un modello pratico per le DMO, chiarendo i layer necessari (integrazione delle fonti territoriali, knowledge layer, AI conversazionale, personalizzazione, analytics e decisioni) e come si traducono in casi d’uso concreti.
Partendo dall’esperienza di Factory su oltre 50 destinazioni, in Italia e all’estero, condividerò alcuni casi studio, da Dolomiti Superski al Comprensorio Tre Cime fino a Garda Dolomiti, e li userò per delineare gli scenari di evoluzione nei prossimi 12–24 mesi: quali capability diventano decisive, quali prerequisiti servono e quali sono i principali fattori di successo.
