Episodi di sicurezza e salute, problemi ambientali e climatici, qualità dei servizi insoddisfacenti, controversie sociali, guasti alle infrastrutture e ai servizi pubblici, social media e incidenti divenuti virali. Il settore del turismo è costantemente soggetto alla gestione di potenziali crisi reputazionali che possono portare a consistenti perdite di proventi se gestite male. La sessione fornirà un framework operativo concreto su come prepararsi, rispondere e ripartire da crisi mediatiche che colpiscono le destinazioni turistiche.
