Andare oltre la teoria e analizzare le competenze concrete necessarie oggi. Il focus è sulla formazione e sull’adattamento del ruolo del DM rispetto alle esigenze in costante evoluzione dei viaggiatori. Non si tratta solo di “usare nuove metodologie e tool”, ma di capire come l’innovazione (digitalizzazione di processo, utilizzo di dati, AI predittiva e generativa, etc…) possa supportare il decision making e aiutare a trovare la clientela giusta in un mercato sempre più complesso.
