Programma

Esperienze concrete di governo del territorio e di costruzione di sinergie istituzionali orientate alla crescita, all’innovazione e alla promozione integrata delle destinazioni. Un tavolo tecnico dedicato alla governance e alle alleanze tra territori propone un confronto strategico su uno dei temi chiave per la competitività delle destinazioni italiane: la capacità di fare sistema. In uno scenario globale sempre più competitivo, la costruzione di modelli di collaborazione efficaci tra amministrazioni, operatori e territori rappresenta una leva decisiva per rafforzare il posizionamento sui mercati internazionali, valorizzare le identità locali e generare sviluppo sostenibile. Un momento di dialogo e approfondimento pensato per amministratori,...

Il ruolo delle Destination Management Organization. Confronto tra casi ed esperienze reali per tracciare una rotta concreta verso modelli organizzativi agili, capaci di integrare l'analisi dei dati con la sostenibilità sociale e ambientale, trasformando la teoria della governance in pratiche d'eccellenza replicabili.

Nato dall’attuazione dell’Art. 31 della Legge 206/2023 e dai lavori del Ministero del Turismo, questo panel definisce il perimetro operativo della governance territoriale. L'obiettivo è superare una visione teorica per focalizzarsi sul Manager di Destinazione come fulcro della pianificazione strategica.

Quando l'hotel non è più il punto di arrivo, ma il motivo della partenza. Strutture dal carattere distintivo, dove la cura meticolosa dei dettagli e l'esclusività dei servizi trasformano il soggiorno da semplice appoggio a parte integrante del viaggio.

Chi fa davvero marketing per una destinazione? Non solo le DMO, ma amministratori, imprese, agenzie, consulenti e chiunque influenzi scelte di investimento che hanno ricadute sulla destinazione turistica.

Un portale di destinazione AI-first non è un semplice sito, ma un sistema che coordina dati, contenuti e servizi per guidare l’utente in modo sempre più personalizzato. Presenterò un modello pratico per le DMO, chiarendo i layer necessari (integrazione delle fonti territoriali, knowledge layer, AI conversazionale, personalizzazione, analytics e decisioni) e come si traducono in casi d’uso concreti. Partendo dall’esperienza di Factory su oltre 50 destinazioni, in Italia e all'estero, condividerò alcuni casi studio, da Dolomiti Superski al Comprensorio Tre Cime fino a Garda Dolomiti, e li userò per delineare gli scenari di evoluzione nei prossimi 12–24 mesi: quali capability...

Come si trasforma un territorio a vocazione rurale in una destinazione turistica integrata? Attraverso l’analisi del caso della Rotaliana Königsberg, la direttrice della destinazione e la consulente strategica illustrano il percorso che ha portato al coinvolgimento attivo degli attori locali e alla costruzione di una visione condivisa. L’intervento illustra la co-creazione di prodotti turistici insieme alla comunità e la definizione di una governance efficace. Un’occasione per fornire ai destination manager spunti operativi, fattori critici di successo ed errori da evitare per costruire reti territoriali solide e orientate allo sviluppo futuro.

Lo stato dell'IA nelle destinazioni.

In un mondo dove i viaggiatori vivono prima, durante e dopo l’esperienza attraverso il digitale, la destinazione deve andare oltre la semplice presenza online: servono visione, dati e presidio. Blinkup introduce il Digital Audit per Destinazioni Turistiche: un metodo pratico per misurare lo stato di digitalizzazione, individuare priorità strategiche e lavorare esattamente dove serve.

In un’epoca in cui le destinazioni inseguono visibilità, performance e narrazioni spettacolari, esiste un’altra strada: tornare alla normalità. Langhe Monferrato Roero presenta un modello che mette al centro le persone comuni – imprenditori, professionisti, cittadini attivi – formate per diventare Ambassador consapevoli del proprio territorio. Non influencer, ma voci credibili. Non testimonial, ma parte viva della comunità. Attraverso formazione, community building e responsabilità narrativa, gli Ambassador 5.0 diventano uno strumento concreto per ritessere legami tra territorio, imprese e visitatori, generando reputazione diffusa e appartenenza. Perché una destinazione non cresce solo con le campagne, ma con relazioni autentiche. E la normalità,...

Episodi di sicurezza e salute, problemi ambientali e climatici, qualità dei servizi insoddisfacenti, controversie sociali, guasti alle infrastrutture e ai servizi pubblici, social media e incidenti divenuti virali. Il settore del turismo è costantemente soggetto alla gestione di potenziali crisi reputazionali che possono portare a consistenti perdite di proventi se gestite male. Questa sessione fornisce un framework operativo concreto su come prepararsi, rispondere e ripartire da crisi mediatiche che colpiscono le destinazioni turistiche.

Nel corso degli ultimi anni, in maniera silenziosa, a piccoli passi, senza nessuna “Ora X” e senza nessun annuncio clamoroso, i comportamenti turistici sono completamente cambiati, per cui il modo come una destinazione turistica si promuove, parla di sé e si rende attraente è completamente cambiato. Urge pensare ruolo natura e funzioni delle DMO.

Il ruolo dei territori come veri e propri brand strategici nel mercato turistico internazionale. In uno scenario segnato da trasformazioni digitali, nuove aspettative dei viaggiatori e crescente competizione tra destinazioni, la promozione turistica non può più essere disgiunta da una visione integrata di sviluppo, governance e posizionamento identitario. Le destinazioni sono chiamate a evolvere da luoghi da visitare a sistemi territoriali capaci di esprimere valori, qualità e progettualità di lungo periodo. Uno spazio di dialogo sulle strategie necessarie per rafforzare l’eccellenza italiana nel mondo, integrando marketing, innovazione e collaborazione istituzionale in una prospettiva di sviluppo sostenibile e competitivo.

Analisi del "gap" esistente tra la preparazione accademica e le reali necessità operative delle destinazioni turistiche. L'evoluzione del ruolo del DM: non basta più la teoria, servono competenze ibride (dati, AI, ma anche empatia e stakeholder management). Cme l'integrazione tra percorsi accademici tradizionali e nuovi modelli agili e continui (micro-learning, reskilling, upskilling - modello Destinova) si dimostra l'unica via per preparare professionisti pronti per il mercato del lavoro e per le DMO più strutturate.

Esaurita la stagione della "Corsa all’Oro" - caratterizzata da una crescita volumetrica indiscriminata e dalla rincorsa ai primati da Guinness - il Destination Management affronta oggi la sua prova di maturità.

Dall'implementazione di tecnologie predittive alla ridefinizione del manager turistico come regista dell'equilibrio territoriale, un confronto per trasformare l'emergenza in una programmazione consapevole, capace di tutelare la vivibilità dei residenti senza compromettere l'economia dell'accoglienza.

Confronto su sfide e prospettive per i territori nella visione del nuovo management turistico. Il futuro della gestione delle destinazioni visto dai giovani professionisti.

Le nuove generazioni non cercano solo esperienze da “spettatori” cercano identità, partecipazione, appartenenza, e linguaggi contemporanei che li facciano sentire protagonisti delle storie proprio come accade in un videogioco, o interagendo con forme di intelligenze artificiali generative. Il talk propone un cambio di paradigma per trasformare il visitatore in spettAttore e spettAutore partendo da innovativi casi studio.

La sostenibilità turistica, uscendo dalla retorica. Da un lato lo standard GSTC come bussola credibile per la misurazione e la certificazione; dall'altro i percorsi di rigenerazione e transizione, analizzati attraverso la visione strategica, l'expertise tecnica e l'esperienza pratica di due destinazioni profondamente diverse (un territorio montano e una città post-industriale).

Additata come la causa di flussi non richiesti, spesso uscita dal linguaggio e dal raggio di chi si occupa di destinazioni, persa nei meandri semantici dei nuovi pilastri del marketing che non iniziano con P... Facciamo il punto su cosa significa oggi occuparsi di promozione delle destinazioni con le rappresentanti in Italia di 3 delle principali NTO europee: Germania, Grecia e Spagna.

Come si trasformano i canali social in una leva strategica per il turismo? Partendo dall'esperienza con VisitRimini, analizzeremo gli strumenti che compongono il "Social Toolbox" indispensabile per una destinazione competitiva. Un approfondimento su strategie concrete e traguardi raggiunti sul campo per massimizzare l’engagement e l’attrattività del territorio.